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11月13日，江西省贛州市的鐘女士稱(chēng)，自己在某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的百草味爆米花里吃出了石頭、豬肉脯里發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)。11月14日，鐘女士告訴九派新聞，百草味的零食均購(gòu)買(mǎi)于一個(gè)叫“小馬的美好生活”的小程序，目前該小程序已搜索不到百草味店鋪和百草味的零食。

爆米花中吃出石頭 圖|受訪者小紅書(shū)截圖

豬肉脯中發(fā)現(xiàn)頭發(fā) 圖|受訪者小紅書(shū)截圖

九派新聞發(fā)現(xiàn)，這個(gè)小程序無(wú)法主動(dòng)搜索到。鐘女士介紹說(shuō)，這個(gè)小程序是朋友分享給她的，“朋友在微博上刷到的，是種草省錢(qián)的博主推薦的?！?/p>

鐘女士表示，發(fā)現(xiàn)零食有問(wèn)題后，她聯(lián)系了小程序的客服，對(duì)其提出賠償1000元的訴求，客服在核實(shí)后回復(fù)鐘女士稱(chēng)去聯(lián)系百草味看具體的解決方案，48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。目前百草味官方和“小馬的美好生活”小程序均未回復(fù)解決方案。

11月14日，九派新聞聯(lián)系“小馬的美好生活”小程序客服，其回復(fù)稱(chēng)平臺(tái)的百草味店鋪是正規(guī)的，保證正品，小程序確實(shí)主動(dòng)搜索不到，需要分享。

九派新聞致電百草味客服，其表示小程序上的百草味產(chǎn)品來(lái)源可能為經(jīng)銷(xiāo)商和代理商，產(chǎn)品包裝上有百草味標(biāo)志的，都是百草味的商品。對(duì)于鐘女士吃出異物、小程序店鋪關(guān)閉的問(wèn)題，得看具體的解決方案，目前客服暫不清楚。

九派新聞實(shí)習(xí)記者 湛澤梅

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