近日，在國家稅務總局武昌區(qū)稅務局辦稅服務廳，長江日報記者見到李菁時，她正和同事在取表填單區(qū)現(xiàn)場指導納稅人填寫表格。

(相關資料圖)

“您存在未辦結事項是增值稅、附加稅未申報，需要根據(jù)營業(yè)收入情況據(jù)實填寫……”市民王先生前來辦理個體工商戶注銷業(yè)務，需要開具清稅證明。李菁站在一旁耐心指導他逐項填完表格，并引導其進行資料預檢，再到窗口辦理業(yè)務，從進廳到離開，20分鐘內(nèi)辦完了所有手續(xù)?！斑@里辦事很方便，沒想到這么快就辦結了，感謝工作人員的細致服務。”辦完業(yè)務的王先生高興地說。

李菁是武昌區(qū)稅務局第一稅務所黨支部書記、副所長。三年前，武昌區(qū)稅務局第一稅務所成立以“全國稅務系統(tǒng)先進工作者”李菁命名的“李菁服務小分隊”，小分隊共有10名業(yè)務骨干隊員，90%的隊員都是黨員。身為小分隊隊長，李菁帶領隊員為納稅人解決各種“疑難雜癥”，為企業(yè)“問診把脈”。小分隊成立至今已解答涉稅咨詢超萬件，幫納稅人解決急難愁盼事1000余件。

李菁（中）與同事在討論辦稅業(yè)務工作。長江日報記者何曉剛 攝

“以前納稅人直接到窗口辦理業(yè)務，時常遇到表格不會填寫等問題，需要窗口工作人員當場指導，這樣就拉長了窗口辦理時間，導致納稅人排隊等候時間變長?！崩钶冀榻B，為了解決納稅人在窗口排隊等候時間過長問題，辦稅服務廳通過優(yōu)化現(xiàn)場辦稅流程，把填表、預檢等業(yè)務事項前置，稅務服務小分隊1～2名隊員每日值守辦稅服務廳，專門指導納稅人填表并進行資料預檢，不僅節(jié)省了納稅人排隊時間，還提升了窗口辦事效率。工作流程優(yōu)化后，注銷業(yè)務的單筆平均時長同比縮短了60%。

黨的二十大報告指出，“支持中小微企業(yè)發(fā)展”“營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”。李菁表示，二十大報告中有關稅務工作和營商環(huán)境的論述和要求，為今后的工作指明了方向，提供了根本遵循?！拔液屯聜兌急陡姓駣^，將進一步提升稅務服務能力和水平，營造廉潔高效的政務環(huán)境，著力解決中小微企業(yè)、個體工商戶和群眾的急難愁盼問題，讓納稅人有實實在在的獲得感，為打造全國營商環(huán)境新高地貢獻力量?！?/p>

李菁（中）在窗口指導納稅人辦理相關業(yè)務。長江日報記者何曉剛 攝

去年底，北京某科技公司武漢分公司會計聶女士致電稅務熱線反映，在打印社保認定單和醫(yī)保核定單后，社保相關數(shù)據(jù)無法正常顯示。

“了解情況后，我們在稅收征管系統(tǒng)對該問題進行了逐一排查，發(fā)現(xiàn)該公司的社保相關登記信息沒有及時關聯(lián)到稅務系統(tǒng)?！毙》株犼爢T駱珍珍說，她和廳線聯(lián)動工作人員鄭卓及時向納稅人詳細解釋了有關情況，全程指導聶女士通過“碼上辦”小程序提交社保關聯(lián)工單，并主動幫助納稅人聯(lián)系人社部門，經(jīng)核實人社系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無誤后，將這一問題交由社保運維平臺操作處理。在社保、稅務兩個部門協(xié)調(diào)聯(lián)動下，最終將納稅人的社保相關信息成功進行關聯(lián)，幫助企業(yè)及時完成社保繳費，保障了職工權益。

今年1月中旬，武漢精算盤企業(yè)咨詢有限公司前往辦稅服務廳，辦理季中升一般納稅人增值稅申報業(yè)務。“下午由于來得比較倉促，到現(xiàn)場了才發(fā)現(xiàn)有張申報表沒蓋公章?！睍嬛黻愊壬辜钡卣f，要是回公司蓋了公章再返回辦理，就過了申報期限造成申報逾期，可能會影響納稅人信用等級和企業(yè)經(jīng)營。小分隊成員、窗口工作人員郭榮采取“容缺承諾制”方式，對其資料容缺受理，先行辦理申報事項，再補蓋公章?！斑@樣靈活的辦稅方式，幫企業(yè)解了燃眉之急?！标愊壬f。

基層書記學習筆記

黨的二十大報告指出：“我們要實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，堅持盡力而為、量力而行，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，健全基本公共服務體系，提高公共服務水平”。

作為一名黨的稅務工作者，從稅13年來，我始終深耕基層，扎根辦稅服務一線。辦稅服務廳直面群眾辦稅需求，我們創(chuàng)造的營商環(huán)境、服務流程、服務能力水平，與納稅人、繳費人的滿意度和獲得感息息相關。

秉承“建一個隊，樹一面旗，帶一片人”的理念，我組織發(fā)起成立“李菁服務小分隊”，喊出“不滿意請找我”的響亮口號。小分隊聚焦辦稅服務痛點、堵點、難點問題，至今已解決群眾急難愁盼事千余件，收獲納稅人繳費人的廣泛認可。

接下來，我將接續(xù)奮斗、共同努力，將黨的二十大精神貫徹落實到稅務服務工作的方方面面，把我為群眾辦實事作為每天的行動，立志做好青年干部的“領頭雁”、服務群眾的“知心人”，以扎實過硬的業(yè)務能力、奮發(fā)有為的擔當精神、銳意進取的創(chuàng)新意識，傾心服務納稅人，以全意換滿意，用真心守民心，助力建設市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

——武昌區(qū)稅務局第一稅務所黨支部書記、副所長李菁

（長江日報記者譚德磊 通訊員王秋婷）

【編輯：張靖】

【來源：長江日報-長江網(wǎng)】

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