(資料圖)
“您好,請問您剛才辦理的什么業(yè)務(wù)?大概用了多長時間?”近日,示范區(qū)西湖街道紀工委工作人員向辦事群眾了解街道便民服務(wù)大廳窗口人員工作情況。
該街道紀工委結(jié)合“一把手走流程”換位體驗活動,第一時間跟進監(jiān)督,對便民服務(wù)大廳辦事窗口服務(wù)情況進行突擊檢查,進一步拓展“能力作風建設(shè)年”活動內(nèi)涵,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
督查中,工作人員詳細了解便民服務(wù)大廳各項業(yè)務(wù)受理流程、所需材料、辦理時限、便民舉措和惠民政策落實情況。對各窗口工作人員在崗在位和服務(wù)意識情況進行檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場反饋并督促整改,進一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率,切實為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
據(jù)悉,該街道紀工委將加大監(jiān)督檢查力度,督促便民服務(wù)大廳提升服務(wù)水平,規(guī)范審批行為,切實打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。(示范區(qū)新城街道紀工委 司金忠)
責任編輯 葛頌 肖小寬
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