自“能力作風建設年”活動開展以來，獲嘉縣政務服務中心醫(yī)保窗口用心貼近群眾，以提升服務為導向，轉變工作作風，針對群眾辦理醫(yī)保業(yè)務過程中的難點、堵點，積極簡化報銷手續(xù)、安排專人解答政策、開通網上辦理渠道，謀惠民之策、行便民之舉、解民生之憂，做細做實做好群眾事。

找得到明白人，辦得了專業(yè)事。窗口通過增加醫(yī)保政策解答人員，為辦事群眾答疑解惑，宣講醫(yī)保相關政策，查看辦事群眾攜帶的資料，有效減少群眾等待時間；做實落細首問負責制度、一次性告知制度以及證明事項告知承諾制等一系列醫(yī)保服務便民制度，以實際行動回答好“我是誰”“為了誰”“依靠誰”的問題。

業(yè)務掌上辦，輕松隨時辦。以“一網通辦”為抓手，堅持問題導向和目標導向，拓展教育培訓方式，加大業(yè)務培訓力度，積極有效推廣河南省醫(yī)療保障公共服務平臺使用工作，引導協(xié)助老年群體使用網辦平臺，極大的減少等待時間和窗口的工作壓力。

截至目前，獲嘉縣政務服務中心醫(yī)保窗口共受理醫(yī)保報銷業(yè)務3574件，支付報銷款764萬元，受理慢特病申報材料2160件，經專家評審通過率達99.6%，得到了辦事群眾一致好評。

【來源：新鄉(xiāng)市政府服務和大數據管理局_縣區(qū)動態(tài)】

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