河南經(jīng)濟(jì)報 記者 劉鳳梅 通訊員 李雨欣

為切實提升小微企業(yè)、流動就業(yè)群體等賬戶服務(wù)體驗，優(yōu)化營商環(huán)境，助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中信銀行鄭州分行全力推進(jìn)優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

聚焦客戶需求，優(yōu)化開戶流程。針對小微企業(yè)、流動群體等開戶難的問題，中信銀行鄭州分行分別制定了簡易開戶流程，在合理設(shè)置賬戶使用限額與功能的前提下，精簡資料、優(yōu)化流程，滿足客戶的使用需求，并設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道。

組織全員培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。中信銀行鄭州分行常態(tài)化開展多層次、多方位的優(yōu)化開戶服務(wù)專題培訓(xùn)，持續(xù)提升從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)與能力，確保服務(wù)水平。

嚴(yán)守風(fēng)險底線，實行分級分類管理。該行對銀行賬戶實行分類分級管理，采取與賬戶風(fēng)險等級相適應(yīng)的風(fēng)險防控措施，統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)優(yōu)化與風(fēng)險防控的要求。

加強宣傳引導(dǎo)，普及賬戶知識。該行通過廳堂+戶外的宣傳模式開展常態(tài)化宣傳活動，利用走進(jìn)社區(qū)、商超、企業(yè)等機會進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大社會影響力。

中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化賬戶服務(wù)，讓客戶感受到中信溫度，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。

【來源：河南經(jīng)濟(jì)報】

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