河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 方文

近日，民生銀行南陽分行中州路支行積極組織開展敬老愛老主題活動(dòng)，緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，旨在提高老年客戶自身維權(quán)意識(shí)，幫助老年客戶了解電信詐騙手段，為老年客戶的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

民生銀行南陽分行中州路支行以廳堂為主陣地，以外拓為有力延伸，多次走進(jìn)曙光社區(qū)、趙莊社區(qū)，利用宣傳折頁、知識(shí)手冊(cè)，圍繞預(yù)防電信詐騙等知識(shí)開展宣傳教育，面對(duì)面進(jìn)行金融知識(shí)普及活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)老年群體權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

此外，為了讓老年客戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，民生銀行南陽分行中州路支行將硬件設(shè)施進(jìn)一步升級(jí)，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置無障礙通道。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，設(shè)置老年客戶優(yōu)先辦理綠色通道和敬老愛心專座。同時(shí)，配備了老花鏡、放大鏡、輪椅等敬老設(shè)施，切實(shí)方便老年客戶。

對(duì)于年齡大或行動(dòng)不便的老年客戶，民生銀行南陽分行還提供“特事特辦”服務(wù)，派遣柜員攜帶移動(dòng)運(yùn)營設(shè)備進(jìn)行上門服務(wù)，努力滿足老年客戶的需求。

近年來，民生銀行南陽分行不斷提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老服務(wù)水平，構(gòu)建常態(tài)化的敬老服務(wù)機(jī)制，全面提升老年客戶服務(wù)體驗(yàn)，打造“助老愛老 暖心金融”的良好服務(wù)氛圍。民生銀行南陽分行將敬老愛老護(hù)老服務(wù)內(nèi)容列為每位員工的崗位職責(zé)，優(yōu)化適老金融服務(wù)，提供更加貼心、溫暖的金融服務(wù)，為廣大老年群體財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

【來源：河南經(jīng)濟(jì)報(bào)】

聲明：此文版權(quán)歸原作者所有，若有來源錯(cuò)誤或者侵犯您的合法權(quán)益，您可通過郵箱與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。郵箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com