大象新聞?dòng)浾?王琳

新春佳節(jié)將至，隨著過年的氛圍越來越濃，不少人開始置辦年貨。廣大市民在消費(fèi)時(shí)應(yīng)該注意什么，才能避免落入消費(fèi)陷阱？根據(jù)往年春節(jié)的消費(fèi)情況，有哪些經(jīng)驗(yàn)可以借鑒？1月12日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布了消費(fèi)建議和提醒。

【資料圖】

預(yù)付卡式消費(fèi)糾紛在美容美發(fā)、健身房等領(lǐng)域較多

鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、一級(jí)高級(jí)主辦王金輝介紹，根據(jù)鄭州市12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心和市消協(xié)受理的投訴情況來看，近一階段消費(fèi)投訴主要集中在兩方面：一個(gè)是合同糾紛問題，主要表現(xiàn)為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按照格式合同約定提供服務(wù)，以及票務(wù)平臺(tái)存在售后服務(wù)糾紛等問題。

其次是，預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)糾紛較多，主要表現(xiàn)為受前一階段疫情影響，消費(fèi)者在美容美發(fā)店、健身房、舞蹈瑜伽店等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所預(yù)交費(fèi)用后，提出退費(fèi)要求時(shí)發(fā)生的消費(fèi)糾紛。

王金輝表示，目前，受理的有關(guān)投訴，工作人員都在積極調(diào)查處理，努力為消費(fèi)者挽回?fù)p失。

提醒廣大市民理性購(gòu)物，慎重辦理大額預(yù)付式消費(fèi)卡

近期，隨著鄭州市政府出臺(tái)各項(xiàng)激勵(lì)消費(fèi)的措施，以及一年一度新春佳節(jié)的購(gòu)物消費(fèi)高峰的到來，王金輝提到，提醒廣大消費(fèi)者要理性購(gòu)物并謹(jǐn)慎充卡式消費(fèi)。

具體來看，王金輝提到，消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇證照資質(zhì)齊全、信用良好的正規(guī)電商平臺(tái)，這些平臺(tái)一般有相對(duì)健全的規(guī)章制度，對(duì)商家進(jìn)駐平臺(tái)有著較為規(guī)范的審核流程，售后服務(wù)也比較完善，能最大程度保障消費(fèi)者安全、放心消費(fèi)。

此外，購(gòu)買防疫用品時(shí)，要科學(xué)選購(gòu)。比如購(gòu)買藥品、口罩和抗原檢測(cè)試劑盒等防疫產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)選擇正規(guī)零售藥店、合法醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)買。如需網(wǎng)購(gòu)，應(yīng)在合法網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)上，并選擇已取得藥品、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售備案證的商家購(gòu)買，不要通過微信群、朋友圈、抖音等社交平臺(tái)與個(gè)人進(jìn)行交易。

王金輝特別提醒廣大市民要科學(xué)合理備藥，避免過期失效造成資源浪費(fèi)，使用前應(yīng)詳細(xì)閱讀藥品說明書或遵照醫(yī)囑，切勿自行混搭用藥，真正做到“對(duì)癥下藥”。

“預(yù)付式消費(fèi)需謹(jǐn)慎?！蓖踅疠x重點(diǎn)介紹了預(yù)付式消費(fèi)的陷阱。他介紹，預(yù)付式消費(fèi)在美容美發(fā)、健身、餐飲、教育培訓(xùn)等諸多行業(yè)廣泛應(yīng)用。但是，根據(jù)近期投訴情況，此類消費(fèi)的退卡難、索賠難等維權(quán)問題也比較突出。春節(jié)期間，市民如遇到折扣高、優(yōu)惠多的預(yù)付式辦卡推介宣傳時(shí)，要慎重選擇，一定要先了解商家相關(guān)資質(zhì)是否齊全，選擇證件齊全、經(jīng)營(yíng)狀況良好的商家，并盡量簽訂書面合同，認(rèn)真閱讀合同條款，尤其要了解服務(wù)項(xiàng)目、使用期限、違約責(zé)任和退款方式等內(nèi)容。慎重辦理大額預(yù)付式消費(fèi)卡，盡量規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。