“前幾天看到了150碗熟肉食品的官司，感覺和我們遇到的情況很像”。4月25日，甘肅的李女士（化名）反映，她和丈夫一起經(jīng)營的牛羊肉店鋪，也遭遇了職業(yè)打假人的索賠。

3月底，一名顧客在她的店鋪前后買了兩次牛羊肉，在第二次大量購買后卻以商品是“三無產(chǎn)品”為理由要求店鋪退一賠十，索賠金額達(dá)7萬余元。

李女士表示，要求賠償?shù)氖且幻麃碜院邶埥念櫩?。大象新聞?dòng)浾邚乃髻r顧客處了解到，他不會(huì)撤訴，并表示這不是自己第一次消費(fèi)維權(quán)，此前曾把維權(quán)所得部分錢款進(jìn)行慈善捐贈(zèng)。

兩次購買，拆箱全程錄像

3月20日，一名顧客在李女士經(jīng)營的店鋪內(nèi)下單2斤東鄉(xiāng)手抓羊肉，因疫情原因，3月24日下午，李女士夫婦用郵政EMS航空件給發(fā)出貨物。這名顧客在27日收到貨物后表示“嘗了羊肉，感覺很不錯(cuò)”，并以家中要清明祭祖為由向李女士訂購大批牛羊肉。

隨后，這名顧客下單了80斤牛羊肉，總價(jià)為7552.5元?！耙婚_始我們很高興，畢竟店鋪剛開始營運(yùn)就有這么大訂單?！绷罾钆繘]想到的是，該顧客在收到牛羊肉當(dāng)天，就要求退還第一次購買的2斤手抓羊肉。

在店主提供的客服聊天截圖中，這位顧客以“商品顯示7天無理由退貨”“你拒絕退款我把貨全退回去”“不退款就讓平臺介入”等理由，要求店鋪退掉第一次購買的2斤手抓羊肉。李女士稱，“因?yàn)槲覀兪切碌?，如果收到投訴會(huì)影響我們的信譽(yù)，所以我們就同意了他退貨的要求”。

4月初，李女士突然收到市場監(jiān)管局的電話稱，有顧客投訴他們店鋪售賣三無產(chǎn)品，并要求其賠付十倍賠償。李女士經(jīng)了解得知，這名投訴的顧客和此前大量下單購買牛羊肉的顧客是同一人?！拔覀儜岩伤殬I(yè)打假，因?yàn)榈诙问肇洉r(shí)，他從還沒打開包裹時(shí)就開始進(jìn)行全程錄像?！?/p>

店家：郵寄箱子上標(biāo)明生產(chǎn)標(biāo)識

接到投訴后不久，店鋪收到了起訴書，李女士夫妻在和對方進(jìn)行溝通后，認(rèn)為對方“故意釣魚索賠”。

“對方說我們是三無產(chǎn)品，但是我們郵寄過去的箱子上清楚貼了相應(yīng)的標(biāo)識?！崩钆空f，自己經(jīng)營銷售當(dāng)?shù)嘏Ｑ蛉獾木W(wǎng)店，已經(jīng)成功獲取營業(yè)執(zhí)照與食品經(jīng)營許可證，合作的供貨商也都有完整的資質(zhì)，“每一個(gè)合作商都是當(dāng)?shù)乩献痔?，在本地賣牛羊肉最少十年，根本不是所謂的‘三無食品’”。

根據(jù)李女士提供的包裝顯示，貼在郵件包裝箱外的標(biāo)簽上寫明了品名、儲存方式、保質(zhì)期、包裝方式、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)地和食品經(jīng)營許可證號。

投訴顧客：不是第一次進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)

“我是普通消費(fèi)者，這就是正常的消費(fèi)維權(quán)”。索賠顧客告訴大象新聞?dòng)浾?，他不是職業(yè)打假人，向法院上訴并要求賠償?shù)脑?，是希望售賣三無產(chǎn)品的經(jīng)營者付出代價(jià)。

據(jù)悉，該顧客向法院提出了7萬余元的賠償訴訟請求。起訴書中寫道，顧客在收到快遞的時(shí)候打開包裹，發(fā)現(xiàn)里面的熟羊肉、熟牛肉無任何標(biāo)簽，均是三無產(chǎn)品。按照《食品安全法》的要求，顧客提出要求商家支付價(jià)款十倍的賠償金。起訴書還稱，該顧客多次跟商家協(xié)商溝通，但商家并不履行應(yīng)有義務(wù)，不得已才選擇起訴。

該顧客表示，這不是他第一次進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)，如果能順利得到賠償，他將把部分賠償款捐出去做慈善。針對第一次退單原因，該顧客解釋稱不宜透露更多詳細(xì)信息。

據(jù)了解，該案件已經(jīng)進(jìn)入司法階段。店主李女士表示，“我們認(rèn)為自己遭遇到了職業(yè)打假人的惡意投訴，我相信法律會(huì)給出一個(gè)公正的判決。”