【大河報(bào)·大河財(cái)立方】（記者 徐曼麗 通訊員 趙明）招商銀行鄭州分行秉承“因您而變”的服務(wù)初心，積極履行社會責(zé)任，多措并舉有效提升小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)質(zhì)效，助力改善企業(yè)營商環(huán)境。

金融科技助力開戶，優(yōu)化升級服務(wù)流程

為不斷升級數(shù)字化客戶服務(wù)能力，招商銀行積極植入大數(shù)據(jù)思維，借助金融科技打造新的開戶流程。以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為媒介，支持微信、官網(wǎng)等多渠道發(fā)起預(yù)約、開戶服務(wù)，讓開戶更便捷；利用OCR技術(shù)實(shí)現(xiàn)智慧填單，優(yōu)化人工填單流程，支持一套資料快速開立支付結(jié)算產(chǎn)品；視頻核實(shí)開戶意愿，數(shù)據(jù)直連互通打通信息壁壘，提升業(yè)務(wù)處理時效；開戶進(jìn)度實(shí)時推送通知，讓客戶體驗(yàn)省時、省心、省力的開戶旅程。為讓客戶更省心，招商銀行鄭州分行還推出電子營業(yè)執(zhí)照開戶服務(wù)，客戶在任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺，打開電子營業(yè)執(zhí)照小程序，使用手機(jī)一“點(diǎn)”一“嘀”即可輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)身份認(rèn)證、授權(quán)經(jīng)辦人員核驗(yàn)、開戶信息采集、營業(yè)執(zhí)照獲取，無需提供紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書，省去了復(fù)印營業(yè)執(zhí)照、蓋章等步驟，為企業(yè)提供“信息少填報(bào)、數(shù)據(jù)少錄入、材料少提交”的開戶體驗(yàn)。

精細(xì)服務(wù)量身定做，為小微企業(yè)解難題

為切實(shí)提升小微企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)，招商銀行鄭州分行全面推廣“簡易開戶”服務(wù)，以“空間換時間”的理念對初創(chuàng)小微企業(yè)精簡客戶身份核實(shí)程序，快速開立功能相對簡單的銀行結(jié)算賬戶，解決小微企業(yè)開戶難問題。

為助力實(shí)體企業(yè)降費(fèi)減負(fù)，招商銀行鄭州分行深化惠企利民責(zé)任擔(dān)當(dāng)，自2021年9月30日起，對所有企業(yè)實(shí)行減費(fèi)讓利政策，優(yōu)惠項(xiàng)目涉及境內(nèi)ATM取款手續(xù)費(fèi)，支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，本票和匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)等，開戶手續(xù)費(fèi)，賬戶管理費(fèi)，電子銀行服務(wù)費(fèi)，數(shù)字證書費(fèi)，對公轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。截至2022年1月末，累計(jì)減免筆數(shù)約70萬筆，減免金額約686萬元，切實(shí)助力小微企業(yè)“輕裝上陣”。

招商銀行鄭州分行將立足河南，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會議有關(guān)要求，積極履行社會責(zé)任，加大對實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)金融支持力度，幫助企業(yè)減負(fù)紓困，用心改善企業(yè)賬戶服務(wù)體驗(yàn)和區(qū)域營商環(huán)境，提供更加全方位、智能化、專業(yè)化的金融服務(wù)，為河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量！

責(zé)編:史健 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬軍偉