2月21日，據(jù)東方今報“猛犸新聞”視頻報道，2月20日，在江蘇徐州，男子吐槽張小泉菜刀就拍了一下蒜就斷成兩截引發(fā)網(wǎng)友熱議。

(相關(guān)資料圖)

視頻內(nèi)容顯示，菜板上有幾個蒜，旁邊的張小泉菜刀短成兩截。視頻發(fā)布者吐槽：“是真的不能拍蒜，我就拍了點蒜，拍壞了?！?/p>

2月21日，記者將此事反映給張小泉廠家客服，工作人員表示能不能拍蒜看材質(zhì)，硬度越大越脆越容易斷，廠家也在努力改進這種情況?！坝捕仍礁叩牡毒蜁啵覀儠倪M?！?/p>

這不是張小泉菜刀第一次出現(xiàn)“拍蒜斷刀”的情況了。去年7月，張小泉菜刀曾因“拍蒜斷刀”引發(fā)全網(wǎng)熱議，被稱為“斷刀門”事件。

2022年7月20日，據(jù)華商報消息，7月14日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜”登上熱搜。起因是7月12日廣州一女子用張小泉菜刀拍蒜后，菜刀斷開。之后又有張小泉剁刀剁雞腿斷裂的視頻傳出。

7月18日，張先生告訴記者，他4月份左右在中國建設(shè)銀行手機銀行通過積分抵扣和現(xiàn)金支付的方式購買了一款張小泉菜刀，7月1日下午他用刀拍蒜時，刀突然斷了，驚訝的同時他懷疑刀具是不是存在問題。

“拍蒜呢，蒜沒爛，刀斷了，實在是讓人想不通，連蒜都不敢拍，那誰還敢買？你看我用這個刀咋拍都沒事。”7月18日上午，張先生演示了他當時拍蒜的過程，同時他用其他菜刀拍蒜給記者看——蒜拍得很碎，刀也好好的。

張先生稱，因為購買時間比較久，他一時找不到訂單，便于7月1日當天在淘寶上找到了張小泉官方旗艦店，向客服咨詢售后服務，但客服告訴他，他不是在旗艦店購買，因此無法進行售后，同時稱刀具不能拍蒜。“后來沒辦法，我多次撥打客服熱線，都沒人回應，我還嘗試在官網(wǎng)上留言反映，但直到現(xiàn)在都沒有結(jié)果。”

7月18日，張先生當著記者的面再次撥打了張小泉全國客服熱線，這次接通了，客服告訴他，可以處理，需要他提供訂單編號以及菜刀斷裂的圖片等。

因張先生遲遲無法查詢到訂單信息，導致售后受阻。7月18日中午，記者將問題反映到了中國建設(shè)銀行商洛分行尋求幫助。個人業(yè)務部工作人員劉女士告訴記者，訂單信息一般都能查詢到，可能是張先生手機設(shè)置或者版本等原因?qū)е聼o法查詢，建議張先生攜帶手機前往該行，他們將想辦法幫助張先生查詢訂單，為其維權(quán)。

記者注意到，張先生購買的這款菜刀是鬼冢系列的切片刀，在靠近刀柄的位置斷成了兩截。記者檢索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于張小泉菜刀拍蒜斷裂的報道很多，圖片顯示刀斷裂的位置也都相近。

就刀具拍蒜斷裂一事，記者致電張小泉廠家客服熱線，接線人員稱，常規(guī)刀具都是可以拍蒜的，可能是顧客使用方法不當，具體以官方發(fā)布的聲明為準。

針對張先生反映的情況，該接線人員表示，建議顧客將刀具作為購買憑證返回廠家，廠家將為顧客提供換新服務。

記者注意到，7月15日，張小泉股份有限公司的回復聲明中稱，張小泉的常規(guī)刀具是可以拍蒜的，但需要提醒消費者的是，并不是所有的刀具都適合用來拍蒜，一些硬度較高或者有專用用途的刀具如果用來拍蒜的話，有斷刀的風險。

【來源：九派新聞綜合東方今報“猛犸新聞”、華商報】

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