眼下正值疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，需要減少人員流動(dòng)、避免聚集，但復(fù)診時(shí)間到了、藥吃完了、需要預(yù)約檢查……該怎么辦？

鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出特色服務(wù)，患者在家只需一部手機(jī)就可足不出戶在線問診醫(yī)生，通過圖文、電話、視頻等方式進(jìn)行線上遠(yuǎn)程復(fù)診咨詢，還有在線購藥、檢查預(yù)約等功能。

(資料圖)

特殊情況可無接觸送藥到家中

“我的血壓已經(jīng)180了，這是救命的藥，謝謝！謝謝！”11月8日晚，王先生對著一輛漸漸遠(yuǎn)去的電動(dòng)車連聲感謝。

王先生是一名高血壓2期患者，日常服用的降壓藥吃完了，他在鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上又開了一個(gè)月的藥，但因住在管控區(qū)域，自己出不去，快遞也無法送達(dá)，他無奈撥打了鄭州市中心醫(yī)院一鍵式綜合服務(wù)平臺(tái)電話96595，該院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)學(xué)科工作人員了解情況后，在符合疫情防控的前提下，下班后騎著電動(dòng)車把藥親自給患者無接觸配送了過去。

據(jù)悉，該院充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不受時(shí)空限制的特性，擴(kuò)充線上醫(yī)療資源，把醫(yī)院“搬到線上”，最大限度地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的作用。

自10月12日以來，共為患者提供咨詢、診療服務(wù)共計(jì)33491人次，其中在線問診14118人次、在線復(fù)診19373人次，線上開單2346人次，其中有206單是在嚴(yán)格遵守防疫政策的前提下，為患者送藥到家中的。

各?？崎_通線上問診服務(wù)

鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還開放了在線問診各個(gè)?？?，患者能夠通過電話、視頻和圖文三種方式，足不出戶地實(shí)現(xiàn)免費(fèi)問診咨詢。

此外，還開設(shè)有夜間門診，提供24小時(shí)在線服務(wù)，及時(shí)保障孕產(chǎn)婦、兒童就醫(yī)需求。

針對慢病患者疫情期間就診、開藥難的問題該院還專門增加了慢病問診通道。特殊時(shí)期“在線復(fù)診”也讓患者吃上了“定心丸”，醫(yī)生會(huì)主動(dòng)聯(lián)系前期就診患者，線上詢問患者的病情，提供咨詢診療服務(wù)，避免病情的延誤。

醫(yī)院還特別針對60歲以上的患者開通電話問診通道，患者只需要撥打96595，告知自己的情況和需求，坐席會(huì)根據(jù)病情判斷就診的科室，確認(rèn)信息后直接預(yù)約線上號源，醫(yī)生接診后主動(dòng)打給患者進(jìn)行問診，極大方便了老年患者。

線上出診醫(yī)師團(tuán)隊(duì)經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)考核

據(jù)悉，醫(yī)院所有線上出診的醫(yī)師至少有三年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且通過培訓(xùn)、考核、審批才能上線。目前日均出診醫(yī)師55人，所有在線問診都和線下門診一樣，留存有問診過程及門診記錄。

需要患者注意的是，在線問診對患者類型也有一定的要求，主要涵蓋國家規(guī)定在線問診的常見病、慢性病的復(fù)診患者，在病情比較平穩(wěn)的情況下，開展一些延續(xù)性治療；如果是初診平診患者，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以提供?？漆t(yī)師的咨詢服務(wù)，建議患者必要時(shí)擇期線下就醫(yī)。

另外，鄭州市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還有急危重癥轉(zhuǎn)運(yùn)通道——時(shí)速寶，24小時(shí)提供急救咨詢服務(wù)，疫情期間已服務(wù)92人次，指導(dǎo)患者如何快速處理急危重癥問題，減少就醫(yī)時(shí)間與交通成本，解決其燃眉之急。

鄭報(bào)全媒體記者 邢進(jìn) 王紅 通訊員 陳亞平