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8 月 24 日，K2285 次列車在河南焦作站?？繒r(shí)，乘客未全部上車列車就從站臺(tái)開(kāi)出。有乘客拍攝的視頻顯示列車開(kāi)出時(shí)，一道列車車門未關(guān)閉。8 月 26 日，紅星新聞?dòng)浾邚慕棺髡竞捅粶舻某丝吞帿@悉，未上車乘客獲全價(jià)退票，車站負(fù)責(zé)將他們送往目的地。焦作站站長(zhǎng)對(duì)此回應(yīng)紅星新聞?dòng)浾叻Q："（滯留）旅客都安置好了。" 記者多次撥打車站上級(jí)部門，焦作車務(wù)段了解事發(fā)原因，多部公開(kāi)電話無(wú)人接聽(tīng)。