摘要： 企業(yè)社區(qū)手拉手，為老服務(wù)心連心。

“叮鈴鈴……叮鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲響起。

“你好，是安康通吧？能不能幫我一下，我老伴治療神經(jīng)內(nèi)科的藥物‘丙戊酸鈉片’和‘匹伐他汀鈣片’快斷藥了，老頭子離不開(kāi)這個(gè)藥。可現(xiàn)在周邊的醫(yī)院和藥房都關(guān)了，我們被封閉在小區(qū)里面出不去，我也不會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)…… ”

3月30日早晨8點(diǎn)多，居家養(yǎng)老呼叫平臺(tái)“安康通”的話務(wù)員接到了上海市閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)的王阿姨打來(lái)的求助電話。

話務(wù)員接聽(tīng)完電話立刻聯(lián)系了安康通線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)。由于很多工作人員也被隔離在小區(qū)，同時(shí)疫情期間此類(lèi)服務(wù)單量激增，一時(shí)派不了這單！安康通話務(wù)主管了解情況后立即聯(lián)系了王阿姨所屬街道，請(qǐng)街道老師安排社區(qū)志愿者幫王阿姨的老伴劉伯伯從網(wǎng)上購(gòu)得此藥。

很快，顓橋衛(wèi)計(jì)辦給了反饋，說(shuō)：已經(jīng)從網(wǎng)上藥店購(gòu)買(mǎi)到了此藥，但最快要4月2日才能送到。

“那不行！”話務(wù)員脫口而出：“這個(gè)藥不能斷，否則老人會(huì)有生命危險(xiǎn)！”

怎么辦？話務(wù)主管立即發(fā)動(dòng)所有沒(méi)有被封控的團(tuán)隊(duì)成員，一家一家藥店去尋找藥物，甚至還委托了在醫(yī)院工作的幾位同學(xué)，代為查找此藥。

功夫不負(fù)有心人，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，劉伯伯求購(gòu)的藥物終于買(mǎi)到了！話務(wù)員再一次毛遂自薦親自去送藥。3月31日，話務(wù)員在做好個(gè)人防護(hù)的情況下，輾轉(zhuǎn)換乘30多公里，將藥物送達(dá)王阿姨老兩口所在的小區(qū)，讓劉伯伯成功規(guī)避了斷藥風(fēng)險(xiǎn)。送藥全程，安康通都要求做好消毒措施，無(wú)接觸配送，保障雙方的安全。

疫情之下封控之中，對(duì)于慢性病老人而言，看病配藥是一件大事。上海老人的日常生活如何得到保障？安康通的“一鍵通”服務(wù)始終在24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)，話務(wù)員接到的求助電話也絡(luò)繹不絕，有請(qǐng)求幫助買(mǎi)米買(mǎi)菜的；有請(qǐng)求幫助介紹保姆的；更多的是請(qǐng)求幫助尋醫(yī)問(wèn)藥的……

病毒無(wú)情，人間有愛(ài)。安康通的工作人員以一場(chǎng)愛(ài)心接力，詮釋了對(duì)長(zhǎng)者的無(wú)上關(guān)愛(ài)！讓“一鍵通”真正成了各位長(zhǎng)者的“解困通”、“救命通”！

【來(lái)源：勞動(dòng)觀察】