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【大河財(cái)立方 記者 徐曼麗 通訊員 楊志勇 姚大順】為保障春節(jié)期間網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，農(nóng)行河南省分行建立多級(jí)聯(lián)動(dòng)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。今年春節(jié)期間，累計(jì)安排視頻監(jiān)測(cè)人員137人次，確保每日網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)全覆蓋；累計(jì)出動(dòng)加鈔車輛149車次、人員750人次，清點(diǎn)加鈔3338臺(tái)次、金額9.3億元，有效滿足客戶假期金融服務(wù)需求。

農(nóng)行河南省分行積極開(kāi)展以服務(wù)客戶、服務(wù)基層、服務(wù)員工為主題的“三服務(wù)”活動(dòng)，取得明顯成效。該行聚焦為客戶解難題、為基層減負(fù)擔(dān)、為員工辦實(shí)事，對(duì)外在提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)上出實(shí)招，對(duì)內(nèi)在解決員工“急難愁盼”問(wèn)題上辦實(shí)事，真正把實(shí)事辦到群眾心坎上，辦到基層服務(wù)一線。

據(jù)悉，2022年，河南分行通過(guò)實(shí)地走訪、座談訪談等形式，深入服務(wù)對(duì)象、基層一線充分聽(tīng)取意見(jiàn)建議，找準(zhǔn)查實(shí)“急難愁盼”事，建立完善辦實(shí)事項(xiàng)目臺(tái)賬，逐項(xiàng)明確責(zé)任人、主要工作措施和時(shí)限，重點(diǎn)解決群眾、員工集中反映的普遍性問(wèn)題和痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)融入日常、抓在經(jīng)常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新情況新問(wèn)題，動(dòng)態(tài)調(diào)整項(xiàng)目清單臺(tái)賬，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

通過(guò)采取調(diào)查問(wèn)卷、隨機(jī)訪談、談心談話等方式，河南分行及時(shí)了解基層員工的思想動(dòng)態(tài)和相關(guān)訴求，積極研究措施予以解決。該行從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)練兵、多維歷練、人才儲(chǔ)備等方面出臺(tái)措施，加強(qiáng)對(duì)青年員工的職業(yè)規(guī)劃、培養(yǎng)引導(dǎo)，造就專業(yè)型、創(chuàng)新型、復(fù)合型青年人才。2022年，在全轄范圍內(nèi)選拔9名優(yōu)秀年輕干部充實(shí)至二級(jí)分行副行長(zhǎng)崗位，制定省分行優(yōu)秀青年干部“千人萬(wàn)人”工程方案和二級(jí)分行“萬(wàn)人”工程工作指引，拓寬青年干部選拔通道。從精簡(jiǎn)報(bào)表、控制會(huì)議等方面入手為基層減負(fù)，激發(fā)動(dòng)力活力，為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展提供保障。

責(zé)編:劉安琪 | 審核:李震 | 總監(jiān):萬(wàn)軍偉