電子客票時(shí)代

刷證進(jìn)站方便快捷

(資料圖)

旅客可根據(jù)需要分別打印

行程信息提示與報(bào)銷(xiāo)憑證

這兩者有何區(qū)別？

打印報(bào)銷(xiāo)憑證后能否退票？

退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證在哪里領(lǐng)??？

需要報(bào)銷(xiāo)車(chē)票費(fèi)用的朋友

趕緊學(xué)起來(lái)！

行程信息提示與報(bào)銷(xiāo)憑證有何區(qū)別？

01

行程信息提示單

行程信息提示單

是白底黑字的長(zhǎng)條狀小紙片

僅作為乘車(chē)信息提示

可以供旅客了解所乘列車(chē)車(chē)次

座位號(hào)及檢票口等信息

02

報(bào)銷(xiāo)憑證

報(bào)銷(xiāo)憑證則是藍(lán)底黑字

與紙質(zhì)車(chē)票的樣子有些類(lèi)似

但它僅供報(bào)銷(xiāo)使用

旅客可在乘車(chē)日期之日起

180 日內(nèi)（含當(dāng)日）憑購(gòu)票時(shí)

所使用的有效身份證件

到車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)、售票窗口換取

溫馨提示：以上兩者均不能作為乘車(chē)憑證，請(qǐng)旅客持購(gòu)票證件進(jìn)站檢票乘車(chē)。

如何打印報(bào)銷(xiāo)憑證？

在車(chē)站找到自動(dòng)售票機(jī)后

旅客可以點(diǎn)擊屏幕上 " 取報(bào)銷(xiāo)憑證 "

根據(jù)提示在證件識(shí)讀區(qū)

放置 " 居民二代身份證 "

待機(jī)器讀取完畢后

選取 " 天數(shù)范圍 "

接著選擇需要打印的車(chē)次

核對(duì)無(wú)誤后，點(diǎn)擊 " 確定 "

最后等待 " 取票口 " 彈出

即可取走報(bào)銷(xiāo)憑證

溫馨提示：乘車(chē)報(bào)銷(xiāo)憑證丟失后，不可以補(bǔ)打。因此，建議旅客根據(jù)需要打印，務(wù)必妥善保管，防止丟失。

已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的車(chē)票

如何辦理退票？

如果已經(jīng)打印了報(bào)銷(xiāo)憑證

可到車(chē)站指定窗口辦理退票手續(xù)

或在開(kāi)車(chē)前

使用鐵路 12306APP 辦理退票

自退票之日起 180 日內(nèi)（含當(dāng)日）

持購(gòu)票時(shí)使用的

乘車(chē)人身份證件原件和報(bào)銷(xiāo)憑證

前往鐵路車(chē)站窗口辦理退款手續(xù)

辦理退款時(shí)，需要將報(bào)銷(xiāo)憑證交回

票款將在一定時(shí)間內(nèi)

退回至購(gòu)票時(shí)使用的支付賬戶中

如何領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證？

在鐵路 12306APP 完成退票后

如需要領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證

需在辦理退票之日起 180 日內(nèi)

憑購(gòu)票時(shí)所使用的

乘車(chē)人有效身份證件原件和訂單號(hào)碼

前往車(chē)站售票窗口

領(lǐng)取退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證

乘車(chē)常見(jiàn)問(wèn)題

使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，如何辦理退票？

可到車(chē)站指定窗口辦理退票手續(xù)，或于開(kāi)車(chē)前在鐵路 12306APP 先辦理退票，自退票之日起 180 日內(nèi)（含當(dāng)日），持購(gòu)票時(shí)使用的乘車(chē)人身份證件原件前往鐵路車(chē)站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

用護(hù)照購(gòu)票后，我可以使用本人身份證進(jìn)站乘車(chē)嗎？

進(jìn)站乘車(chē)時(shí)使用的身份證件，要和購(gòu)票時(shí)的證件保持一致。如果使用護(hù)照購(gòu)票，就一定要使用護(hù)照檢票乘車(chē)。

朋友代買(mǎi)的車(chē)票，進(jìn)站乘車(chē)時(shí)要使用他手機(jī)上的二維碼嗎？

不用。旅客只需持與購(gòu)票時(shí)一致的有效身份證件，即可進(jìn)站乘車(chē)。

可以把乘車(chē)碼截圖保存，檢票掃描時(shí)再出示使用嗎？

不可以。乘車(chē)碼每分鐘自動(dòng)更新，截圖過(guò)期會(huì)失效。

溫馨提示：報(bào)銷(xiāo)憑證須妥善保管。如有遺失、污損、票面不完整等情況車(chē)站將無(wú)法返款。注意：所有車(chē)票退票必須在開(kāi)車(chē)前辦理。

來(lái)源：中國(guó)鐵路

編輯：傅璐

聲明：轉(zhuǎn)載此文是出于傳遞更多信息之目的。若有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。