為進(jìn)一步提高社會救助政策知曉率，拓寬困難群眾訴求及發(fā)現(xiàn)渠道，打通困難幫扶的 " 最后一公里 "，虹橋街道在 " 隨申辦 " 市民云虹橋街道旗艦店推出了 " 予愛救助 " 服務(wù)模塊，這也是全市首個(gè)線上社會救助工作室。

近兩年，虹橋街道在區(qū)民政局的關(guān)心指導(dǎo)下，通過黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、創(chuàng)新模式及創(chuàng)新推出的社會救助顧問團(tuán)隊(duì)、彩虹關(guān)愛助力站等載體，形成統(tǒng)籌銜接、智慧便捷、兜底有力的多層次綜合幫扶格局，努力做好社會救助兜底保障，當(dāng)好困難群眾的 " 解憂人 "。

(相關(guān)資料圖)

" 虹橋街道通過線上線下融合，不斷完善傳統(tǒng)社會救助中的工作機(jī)制，但即便如此，仍有部分因人戶分離、個(gè)人隱私、政策不清等問題而處于困境中的人員無法及時(shí)獲得救助。" 虹橋街道社會救助工作負(fù)責(zé)人表示。

于是，虹橋街道探索拓寬線上社會救助的新路徑，即困難群眾可以通過隨申辦 " 予愛救助 " 服務(wù)模塊中的 " 政策指南 "，隨時(shí)了解救助政策，對比自己是否符合申請條件，并通過 " 予愛需求關(guān)愛征詢 "，在不出家門、確保個(gè)人隱私的條件下反饋?zhàn)约旱膶?shí)際困難，向救助工作者發(fā)出 " 求救信號 "。

隨申辦 " 予愛救助 " 服務(wù)

Part.1登錄 " 予愛救助 " 服務(wù)模塊

掃描上方二維碼即可進(jìn)入 " 虹橋街道旗艦店 "，點(diǎn)擊 " 予愛救助 "

Part.2" 政策指南 "

" 政策指南 " 中發(fā)布了 " 最低生活保障家庭 "" 臨時(shí)救助 "" 特困供養(yǎng)人員 " 等多項(xiàng)救助相關(guān)政策，并實(shí)時(shí)更新。

Part.3" 予愛需求關(guān)愛征詢 "

通過 " 予愛需求關(guān)愛征詢 "，將不便啟齒或具有隱私性的困難情況填表反饋，由 " 予愛救助工作室 " 救助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行快速研判，精準(zhǔn)提供個(gè)性化幫扶。

62 歲的社區(qū)居民劉某便是第一位通過 " 予愛救助 " 獲得幫助的人。

劉某是一名知青子女，離異后居住無著落，長期在外租房，平時(shí)靠打零工謀生。近日，劉某因身體原因無法繼續(xù)工作，生活變得困難。在 " 隨申辦 " 市民云虹橋街道旗艦店上查詢?nèi)耸聶n案時(shí)，他無意間看到了剛剛上新的 " 予愛救助 " 模塊，在線上詳細(xì)了解了公布的救助政策后，根據(jù)自身的情況進(jìn)行了對比，發(fā)覺自己可能符合相關(guān)的幫扶政策，便抱著嘗試的心態(tài)，填寫提交了問詢單。

據(jù) " 予愛救助工作室 " 負(fù)責(zé)人介紹，救助顧問接單后，通過虹橋街道自主研發(fā)的 " 綜合管理系統(tǒng) "，對劉某進(jìn)行信息比對，核實(shí)到劉某未被納入救助 " 四圈對象 "（低保、低收入家庭、支出型貧困家庭及其他困難家庭等）中。

于是，" 予愛救助 " 團(tuán)隊(duì)在 " 社區(qū)云 " 上為劉某進(jìn)行了分類標(biāo)簽標(biāo)識，同時(shí)開展了線下走訪，進(jìn)一步了解其困境情況及需求，并錄入 " 長寧區(qū)需求幫扶評估 " 系統(tǒng)進(jìn)行困境維度及需求評估，通過分析如何精準(zhǔn)快速地幫其走出困境，并制定了個(gè)性化的幫扶方案。

如今，在救助顧問的協(xié)助下，劉某已購買了居民醫(yī)療保險(xiǎn)，解決了就醫(yī)問題，同時(shí)申請了低保、廉租房等事項(xiàng)，盡量幫助他緩解經(jīng)濟(jì)壓力。

" ‘予愛救助’服務(wù)模塊設(shè)計(jì)得很周全，不僅讓我們不了解政策的人了解到自己是否在救助范圍里，而且能直接在線上反饋我的困難情況，并得到幫助，很便捷、很暖心。" 劉某說道。

接下來，虹橋街道將繼續(xù)探索 " 雙線 " 結(jié)合模式，通過 " 予愛救助工作室 " 精準(zhǔn)開展救助工作，為困難群體提供 " 自助 + 互助 " 幫扶支持，推動(dòng)虹橋街道社會救助高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)提高虹橋民生保障水平，提升社區(qū)居民的安全感和幸福感。

來源：上海長寧

編輯：顏瑋韻

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