九派新聞評論員 文和刀

最近，隨著旅游經(jīng)濟復(fù)蘇，又正趕上春節(jié)長假，熟悉的“景區(qū)宰客”新聞又一茬接一茬地冒了出來。

(資料圖片)

1月25日晚，在西安一家面館，河南游客鄭女士（化姓）及家人花費58元錢購買了一碗滿是大白菜的燴菜。/圖源：極目新聞

“西安二十元的油潑面只有6根”、“北海四個菜一千五”、“西安五十八元的燴菜沒肉”……熟悉以前景區(qū)物價情況的都知道，這種事確實不稀罕。但是，不稀罕是一回事，對錯利弊是另一回事。

一些網(wǎng)友非逼著人家外地旅客認(rèn)可這種所謂的“常識”，還反過來指責(zé)他們沒做好避雷攻略，但是對于矛盾沖突的根源卻持一種默許的態(tài)度，無疑是在助長這種惡性經(jīng)營環(huán)境。

習(xí)以為常，不能成為一種理所當(dāng)然。游客做不做攻略是自由，商家講良心才是本分。

這兩天，西安58元燴菜沒肉這一新聞的爆料者鄭女士（化姓）告訴記者，在社交平臺上發(fā)布了親身遭遇后，遭到部分網(wǎng)友私信辱罵，自己的精神幾近崩潰。這些私信中有很多是質(zhì)疑和辱罵的，有人責(zé)備她旅行不做攻略，還有人說她是噴子、下作，甚至有網(wǎng)友惡毒地詛咒她全家。

這世上沒有無緣無故的惡。網(wǎng)絡(luò)暴力，私信辱罵，無非就是惱這位外地游客曝光的事情丟了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的臉。再推一步，就是擋了周邊人發(fā)財?shù)穆罚翰宛^的生意、景區(qū)的口碑、附近的客流……可是真正影響口碑的是一個兩個外地游客嗎，到底是誰呢？出了問題，不去盯著問題是否解決，反倒去找提出問題的人的麻煩，這些躲在屏幕后面的網(wǎng)絡(luò)暴力施暴者其心可誅。

若是真想做好生意，與其大談“菜品不過關(guān)可以換一盤”這類事后如何補償?shù)膯栴}，倒不如一開始就把菜做好。若是菜本來做得就好，當(dāng)?shù)厥晨妥杂锌诒?，也自然有熟客替店家解釋出頭——那一碗里到底會有幾根面條幾個丸子，吃過的人心里都有一桿秤。

與其糾結(jié)出事的那一碗里到底有幾根面條幾個丸子，不如從源頭上保障這種難辨難堪的場景不再出現(xiàn)。

景區(qū)商家若是做不好自己的本分，沒有這個鄭女士也會有下個王先生，問題遲早會暴露。餐館老板可以想著一時賺快錢，但景區(qū)經(jīng)營是長期的事業(yè)，不能任由些想賺快錢的人毀掉長此以往的根基。

景區(qū)不過是一切有利可圖的政府項目的一個縮影。人性的貪婪是難以根治的，但可以管束。我們支持多一些曝光的聲音。并不是所有人都勇于指出問題，甚至敢于當(dāng)面“退貨”，但對于那些能夠站出來的人，我們應(yīng)當(dāng)感謝他們?yōu)閮艋h(huán)境做出的貢獻(xiàn)，而非諷刺他們不懂“規(guī)矩”。網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲維權(quán)的渠道一旦被縮窄，每個人都可能是受害者。于此同時，更應(yīng)當(dāng)呼吁相關(guān)市場監(jiān)管部門及早監(jiān)察、及早介入，對類似狀況常常保持警惕，不要讓一個又一個外地游客重復(fù)類似的經(jīng)歷。

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【來源：九派新聞】