濮陽(yáng)縣法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）始終秉承“便利群眾、高效工作”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求方向，著力提升訴訟服務(wù)現(xiàn)代化水平，為人民群眾提供便捷高效、智能利民的訴訟服務(wù)。近日，該院訴訟服務(wù)中心被最高法院授予“全國(guó)法院先進(jìn)集體”稱號(hào)。濮陽(yáng)縣委書記周東柯就此專門作出批示給予肯定。

便民智慧服務(wù)全方位

“群眾的新需求，就是我們的新追求；群眾的訴訟便利度，就是我們的滿意度?！边@是濮陽(yáng)縣法院黨組對(duì)提升改造訴訟服務(wù)中心提出的要求。

在這個(gè)要求的引領(lǐng)下，該院以“智慧法院”建設(shè)為抓手，深入推進(jìn)訴訟服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)訴訪分離，設(shè)立網(wǎng)上立案等12個(gè)辦理窗口，為當(dāng)事人提供“一站通辦、一網(wǎng)通辦、一號(hào)通辦、一次通辦”的訴訟服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)最大限度便民利民，該院設(shè)置志愿服務(wù)站，引導(dǎo)當(dāng)事人辦理訴訟業(yè)務(wù)，變被動(dòng)為主動(dòng)。該院訴訟服務(wù)中心新增自助存儲(chǔ)柜、打印復(fù)印機(jī)、身份證識(shí)別掃描打印一體機(jī)等便民設(shè)備，選派公益律師為當(dāng)事人提供免費(fèi)法律咨詢，切實(shí)為當(dāng)事人提供全方位的貼心服務(wù)。

構(gòu)建多元解紛大平臺(tái)

“多謝你們的調(diào)解，讓俺們從保險(xiǎn)公司這么快拿到了賠償款?！苯?，一起交通事故中受傷的當(dāng)事人家屬說(shuō)。

該院緊盯訴源治理不放松，聯(lián)合多個(gè)部門出臺(tái)推進(jìn)多元解紛文件，高效運(yùn)用大數(shù)據(jù)，形成法院與公安機(jī)關(guān)、調(diào)解組織、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)的相互銜接、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作格局，實(shí)現(xiàn)責(zé)任認(rèn)定、理賠計(jì)算、調(diào)解、法院訴訟等業(yè)務(wù)的信息共享和在線處理，特別是主動(dòng)與交警、保險(xiǎn)等部門密切配合，構(gòu)建起了交通事故一體化處理平臺(tái)，被省法院表彰為全省道路交通事故損害賠償糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化處理”試點(diǎn)工作先進(jìn)集體。同時(shí)，該院在縣委的支持下配齊配強(qiáng)常駐調(diào)解員，推行行業(yè)調(diào)解、專業(yè)調(diào)解，做到逐案登記、全程留痕、動(dòng)態(tài)管理。

繁簡(jiǎn)分流速裁“加速度”

近年來(lái)，該院以提升審判質(zhì)效為要?jiǎng)?wù)，優(yōu)化糾紛裁判路徑，打造繁簡(jiǎn)分流速裁“加速度”。

該院實(shí)行系統(tǒng)算法+人工識(shí)別的分流標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化案件分案路徑，讓案件繁簡(jiǎn)分流、輕重分離、快慢分道；設(shè)立9個(gè)民事速裁審判團(tuán)隊(duì)，由從全院挑選出的素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)、審判經(jīng)驗(yàn)豐富的9名員額法官帶隊(duì)組成，對(duì)甄選出的簡(jiǎn)案，速裁團(tuán)隊(duì)從簡(jiǎn)從快審結(jié)；推行“先行調(diào)解”模式，先行調(diào)解期限設(shè)定為30日，調(diào)解不成轉(zhuǎn)入立案程序。2021年，該院速裁、快審案件平均審理天數(shù)由30天減少至15.01天。