疫情期間，鄭州市民日?？床【歪t(yī)是否受限?封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)居民如何就診?“危急重癥”病患的緊急醫(yī)療需求如何保障?......1月12日，針對市民關注的疫情期間看病就診問題，鄭州市疫情防控指揮部衛(wèi)生防治部負責人逐一進行答復。

疫情期間廣大人民群眾看病就醫(yī)問題?

當前我市疫情防控工作正處于緊要關頭、關鍵時期，疫情形勢雖然存在復雜性，但總體可防可控。統(tǒng)籌做好疫情防控和廣大群眾醫(yī)療服務保障，是擺在我們面前的重大任務和重大考驗。

鄭州市按照分區(qū)分類、集中資源、集中專家、集中收治的原則，堅持“小病不出社區(qū)(村)及集中隔離醫(yī)學觀察點”，合理調配全市優(yōu)質醫(yī)療資源，統(tǒng)籌做好常規(guī)診療、急危重癥診療及特殊人群診療，確保疫情期間各類治療規(guī)范及時，確保最大限度減少人員流動、有效遏制疫情蔓延。

關于封控區(qū)域及重點人群的診療服務

落實“圈死封牢”的工作要求，對于封控區(qū)、集中隔離、居家醫(yī)學觀察等高風險人群，實行集中資源、集中專家、集中收治，要求各定點醫(yī)療機構嚴格落實疫情防控措施，健全醫(yī)療服務工作機制，設置獨立院(病)區(qū)專門收治患者，抽調涵蓋各個專業(yè)、與診療服務量相匹配、綜合能力較強醫(yī)護技等人員參與相關工作，確保患者得到及時、有效救治。

對罹患高熱急癥、心腦血管疾病等急危重癥患者、血液透析、腫瘤化療、孕產婦、新生兒、外科手術等急需就醫(yī)的，市區(qū)指定鄭州人民醫(yī)院、河南省直第三人民醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院(集中隔離人員除外)，各縣(市)和上街區(qū)各指定一家具備隔離觀察條件、救治能力較強的綜合醫(yī)院收治;

罹患艾滋病、結核病等傳染病急危重癥需送醫(yī)的，指定鄭州市六人民醫(yī)院(滎陽院區(qū))收治。

定點醫(yī)院及服務電話

綜合醫(yī)療機構

(1)鄭州人民醫(yī)院：67077856

(2)河南省直第三人民醫(yī)院西區(qū)醫(yī)院：68612222

(3)登封市人民醫(yī)院：62890663

(4)中牟縣人民醫(yī)院：56929100

(5)鞏義市人民醫(yī)院：64398555

(6)新鄭市公立人民醫(yī)院：62609997

(7)新密市中醫(yī)院：56131111

(8)滎陽市人民醫(yī)院：64622009

(9)鄭州市第十五人民醫(yī)院(上街區(qū))：85138010

關于管控區(qū)域的診療服務

各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部根據(jù)轄區(qū)管控情況，實時公布管控區(qū)域可開展診療服務的醫(yī)療機構信息，包括醫(yī)療機構名稱、對外服務電話、預約診療方式、診療服務范圍等。

管控區(qū)群眾罹患高熱急癥、心腦血管疾病及外科等急危重癥患者、血液透析、腫瘤放化療、急產、新生兒危重癥等有就醫(yī)的，可在所在管控區(qū)域內有相應救治能力的醫(yī)療機構就近就診，非急診患者要提前預約、有序就醫(yī)。

相關醫(yī)療機構設置獨立過渡病區(qū)、必要的急診搶救、手術和病房緩沖區(qū)，做好患者搶救、手術等診療服務，先救治病人，排除新冠后再轉入普通病房。過渡病區(qū)、急診搶救、手術和病房緩沖區(qū)工作人員防護和院感防控等要按照新冠肺炎定點醫(yī)院管理。

管控區(qū)域內無相關醫(yī)療機構的，市區(qū)在鄭州人民醫(yī)院就醫(yī)，縣(市)區(qū)在各指定醫(yī)院就醫(yī)。

需要提醒的是

對于封控區(qū)域和管控區(qū)域，各區(qū)縣(市)社區(qū)衛(wèi)生服務中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開通24小時健康咨詢熱線，對群眾的就醫(yī)需求進行登記造冊，為糖尿病、高血壓、心腦血管疾病等常見病、慢性病患者提供常規(guī)診療、預防接種及藥品配送等服務。對慢性病人用藥適當延長處方用量，并由社區(qū)衛(wèi)生服務中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送藥上門。

同時，做好就醫(yī)患者閉環(huán)管理，因產檢、血液透析、腫瘤放化療等就醫(yī)需求的，原則上各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部安排專用車輛接送，開通綠色通道，“點對點”閉環(huán)接送病人到醫(yī)院。

診療結束后，所在轄區(qū)第一時間安排專車“點對點”閉環(huán)接回，繼續(xù)落實隔離管控措施。

在這里，我們呼吁：身處封控區(qū)域、管控區(qū)域的患者朋友，因急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng)傷、昏迷、高熱、急產等急危重癥情況，需緊急送醫(yī)的，可撥打120急救電話，由120急救指揮中心調派救護車接轉送定點醫(yī)院救治。非急危重癥患者請不要隨意撥打120，避免占用寶貴的急救資源。

關于防范區(qū)域的診療服務

防范區(qū)群眾就醫(yī)，原則上不受限制，建議群眾就近就醫(yī)，減少跨區(qū)域流動。

關于孕產婦及新生兒等特殊人群的診療服務

各級婦幼保健機構充分利用線上信息平臺提供孕期健康宣教、孕期保健咨詢指導等保健服務與管理，廣泛開展線上咨詢和預約診療。對于必須進行必要產前檢查和診療的孕產婦,引導其做好防護， 到相應的機構和區(qū)域就診。

在鄭好辦APP上開設孕產婦、新生兒綠色通道服務功能，提供預約診療等服務;應急助產機構分區(qū)分類管理，保障好孕產婦產檢和住院分娩承接工作，實行專車接送，最大限度提供保障。

同時，加強人文關懷，為獨居老人、嬰幼、殘障等特殊群體開展健康巡診，主動提供醫(yī)療健康服務。

精神病病人先以隔離觀察為主，有特殊需求的，由市疫情防控指揮部衛(wèi)生防治部協(xié)調精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院做好診療服務。

另外，為切實滿足各類醫(yī)療群體的醫(yī)療需求，全市所有社區(qū)衛(wèi)生服務中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正常應診，為轄區(qū)居民提供常見病、慢性病管理、家庭簽約服務、健康教育宣傳等基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務，不得因抽調醫(yī)護人員核酸采樣而暫?；鶎俞t(yī)療機構診療服務。

各醫(yī)療機構嚴格落實首診負責制，根據(jù)各自接診范圍做好診療服務，任何醫(yī)療機構不得以任何理由推諉、拒診患者。

群眾還有什么方式可以看病就醫(yī)?

目前，我市已開通有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有資質的醫(yī)療機構開展互聯(lián)網(wǎng)診療業(yè)務，為患者提供互聯(lián)網(wǎng)“云”服務，提供線上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病康復等服務，群眾通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線診療。

已經(jīng)開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的有：

1.鄭州人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信、支付寶搜索“鄭州人民醫(yī)院服務號/生活號”或在各大手機應用商店下載”鄭州人民醫(yī)院APP”)

2.鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信、支付寶搜索“鄭州市中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或撥打24小時電話服務平臺96595咨詢)

3.鄭州市第七人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索“鄭州市第七人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”或撥打24小時服務電話61207777咨詢)

4.河南省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索“河南省人民互聯(lián)智慧健康服務院”公眾號或“河南省醫(yī)”小程序，服務電話0371-871608889)

5.鄭州大學第二附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，掃碼下載

6.鄭州大學第五附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信搜索“鄭大五附院智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號)

7.河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信搜索小程序“豫中一”或各大手機應用商店下載“豫中一”App)

8.河南省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索小程序河南省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或微信搜索小程序河南省中醫(yī)院在線問診)

9.登封市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(使用微信關注“登封市人民醫(yī)院服務號”，支付寶搜索“登封市人民醫(yī)院小程序”)

10.鞏義市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(微信搜索“鞏義市人民醫(yī)院就醫(yī)平臺”或撥打24小時服務電話64398578咨詢)

群眾有心理健康方面的問題如何咨詢?

鄭州市第八人民醫(yī)院、鄭州市第九人民醫(yī)院已經(jīng)開通心理服務熱線，24小時為廣大群眾提供疫情心理健康咨詢服務和心理援助服務。有需求的群眾可聯(lián)系兩家醫(yī)院，獲取健康咨詢服務。

1.鄭州市第八人民醫(yī)院心理援助熱線：55622625

2.鄭州市第九人民醫(yī)院心理咨詢熱線：967886

發(fā)熱門診排隊等候時間長問題如何解決?

針對發(fā)熱門診排隊等候時間長等問題，要求設有發(fā)熱門診的醫(yī)療機構要大力推進預約診療服務，引導群眾錯峰就醫(yī)，避免人員聚集，縮短就醫(yī)等待時間;

同時，要求加強發(fā)熱門診內部管理、優(yōu)化流程、改善秩序、提高效率，提升患者就醫(yī)體驗;

增設發(fā)熱門診診室、增加快速檢測設備，優(yōu)化核酸“采、測、報”流程，調整患者核酸采集流程，改變以往醫(yī)師接診后開具核酸檢測項目的方式，將核酸檢測環(huán)節(jié)前置，發(fā)熱患者進入發(fā)熱門診預檢分診后，即采集核酸，邊檢測邊就診。對進入發(fā)熱門診前等候時間較長的，可根據(jù)情況，將核酸采樣環(huán)節(jié)再前置，縮短患者就診時間。

針對封控管控區(qū)群眾，已經(jīng)多次進行核酸檢測均為陰性，出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀的輕癥患者，如何解決就醫(yī)問題?

為解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)(村)等基層群眾就醫(yī)問題，我市要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及社區(qū)衛(wèi)生服務中心要啟用發(fā)熱哨點診室，為轄區(qū)內封控、管控區(qū)群眾提供診療服務，發(fā)熱哨點診室嚴格落實疫情防控措施，做好醫(yī)務人員個人防護及感染防控措施;

對持有48小時核酸陰性結果的患者

對持有48小時核酸陰性結果的患者，要詳細詢問流行病史，結合臨床表現(xiàn)及癥狀體征，提出診斷意見，根據(jù)病情，給予退熱等相關治療措施;

發(fā)熱患者就診后，各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部要“點對點”閉環(huán)接回，落實居家觀察措施，避免與他人接觸，做好自我健康監(jiān)測，一旦有不適癥狀，要及時就醫(yī)。

如何解決集中隔離及居家隔離人員，封控管控區(qū)群眾血液透析問題?

為保證血液透析患者得到及時、有效救治，我市將開通“疫情期間血透預約”平臺，并在鄭好辦APP上線，為集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)群眾提供血液透析預約服務，通過預約可在指定醫(yī)院就醫(yī);在平臺上線之前，各區(qū)縣(市)要做好登記造冊，做好患者、定點醫(yī)院的對接聯(lián)系，保證患者按時進行血液透析。

各定點救治醫(yī)院及管控區(qū)內有相應救治能力的醫(yī)院要為患者提供及時、高效的診療服務;各區(qū)縣(市)要做好服務保障，按照預約時間，及時安排專車“點對點”閉環(huán)接送;患者要嚴格落實疫情防控要求，在指定醫(yī)療機構就醫(yī)，原則上，在落實集中隔離及居家隔離、封控管控期間限定在一家醫(yī)院就醫(yī)。

同時，為有效解決血液透析患者因落實疫情防控措施，無法在原透析醫(yī)院就醫(yī)并享受醫(yī)保慢病優(yōu)惠政策問題，鄭州市醫(yī)療保障中心下發(fā)《關于進一步加強疫情防控期間門診慢特病服務保障工作的緊急通知》(鄭醫(yī)保中心辦〔2022〕1號)，開辟綠色通道，及時為市醫(yī)保參?；颊咛峁┳兏c救治醫(yī)院服務;河南省醫(yī)療保障服務中心開通工作服務電話：65751397，為省醫(yī)保參?；颊咛峁┳兏c救治醫(yī)院服務，保障患者的治療權益。

如何解決集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)，腫瘤患者放療問題?

為有效解除集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)罹患腫瘤患者放療問題，我市啟用鄭州市中心醫(yī)院作為腫瘤放療定點醫(yī)院，為集中隔離及居家隔離、封控管控區(qū)罹患腫瘤患者提供放療服務，需進行放療的腫瘤患者，可以撥打鄭州市中心醫(yī)院放療服務專線電話：17637172753預約，并由所在轄區(qū)疫情防控部門安排專車點對點閉環(huán)送至醫(yī)院治療，治療結束在點對點閉環(huán)接回。

另外，我們已要求各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部要指導各社區(qū)(村)做好轄區(qū)內孕產婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊患者登記造冊，做好與醫(yī)療衛(wèi)生部門的溝通聯(lián)系，提前預約就診，確保有序就醫(yī)。

同時要根據(jù)轄區(qū)人口數(shù)量及日平均診療需求，組建專業(yè)轉運隊伍，配備足夠的轉運專用車輛，做好有特殊需求患者的接送服務。

診療結束

接到定點救治醫(yī)院的電話通知后，各區(qū)縣(市)疫情防控指揮部要在2小時內安排專車“點對點”接回患者，履行書面交接手續(xù)，避免患者長時間等待，同時避免占用醫(yī)療資源。

在此，也提醒廣大市民群眾，有孕產婦、腫瘤放療化療、血液透析等特殊需求的，要及時向所在社區(qū)(村)報備，以便社區(qū)(村)統(tǒng)籌安排，更好服務廣大市民群眾。

(記者 邢進 王紅)