在靜安區(qū)彭浦新村街道場(chǎng)中路上的中建幸福園區(qū)，每家商戶都將新添一個(gè)居民熟悉又亮眼的紅框，紅框內(nèi)部鑲嵌了一枚二維碼，這便是 " 一網(wǎng)通辦 · 企業(yè)碼 "。

記者了解到，市民只要打開微信、支付寶、隨申辦任意一個(gè) APP，掃一掃張貼在商鋪的 " 企業(yè)碼 "，即可進(jìn)入靜安區(qū) " 企業(yè)碼 " 落地頁(yè)面，點(diǎn)擊其中的 " 彭浦企業(yè)碼 " 服務(wù)，就能夠?qū)ι啼佭M(jìn)行問(wèn)題上報(bào)、評(píng)價(jià)等服務(wù)。

比如市民張先生在曲沃路沿街餐館用完餐，食品的美味和商家貼心周到的服務(wù)讓他印象深刻，他打開 " 彭浦企業(yè)碼 " 服務(wù)，對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊。

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" 現(xiàn)在，顧客掃‘企業(yè)碼’可以對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，這促使我們不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)變得更加貼心，這個(gè)過(guò)程也能幫助塑造品牌形象，吸引更多顧客購(gòu)買，一舉多得。" 一位包子鋪員工說(shuō)道。

街道工作人員介紹，居民對(duì)商戶的點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)是商戶信用的重要維度，居民點(diǎn)贊評(píng)價(jià)后，數(shù)據(jù)進(jìn)入后臺(tái)，為后續(xù)的商戶信用管理提供支撐，他們也將參考評(píng)價(jià)、點(diǎn)贊數(shù)據(jù)，對(duì)沿街的商戶進(jìn)行十佳商戶評(píng)比，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理。

走出商店后，張先生發(fā)現(xiàn)隔壁商戶存在占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，影響了道路通行，他再次掃碼進(jìn)行上報(bào)。居民通過(guò) " 彭浦企業(yè)碼 " 對(duì)油煙擾民、占道經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)時(shí)上報(bào)，監(jiān)管負(fù)責(zé)人的手機(jī)上會(huì)立即收到提醒。

按照彭浦新村街道 " 一碼通達(dá)一碼響應(yīng)機(jī)制 "，收到投訴信息后，相關(guān)工作人員將第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行問(wèn)題核實(shí)和處置，并通過(guò)手機(jī)記錄相關(guān)內(nèi)容。同時(shí)，管理部門聯(lián)動(dòng)巡查時(shí)也可以了解商戶過(guò)往處置記錄，為后續(xù)執(zhí)法提供信息基礎(chǔ)。

在街道全要素管理與服務(wù)智能平臺(tái)的后臺(tái)，張先生的點(diǎn)贊評(píng)價(jià)、上報(bào)的問(wèn)題、城管工作人員的處置信息全部匯集——這些數(shù)據(jù)一次采集，多方使用，一方面，商戶的點(diǎn)贊評(píng)價(jià)及處置記錄成為商戶信用積分的重要依據(jù)；另一方面，管理部門聯(lián)動(dòng)巡查時(shí)可以了解商戶過(guò)往記錄，為執(zhí)法提供信息基礎(chǔ)。

" 企業(yè)碼 " 是 " 城市碼 " 服務(wù)體系的組成部分。目前，上海正在推動(dòng) " 隨申碼 " 轉(zhuǎn)型為 " 城市碼 "，形成 " 一人一碼 "" 一企一碼 "" 一物一碼 " 全方位的 " 城市碼 " 服務(wù)和治理體系，靜安區(qū)積極探索 " 一企一碼 " 場(chǎng)景應(yīng)用，今年 5 月，依托市大數(shù)據(jù)中心 " 隨申碼 " 運(yùn)行管理平臺(tái)，彭浦新村街道已經(jīng)在轄區(qū)曲沃路沿街成功打造全市首批試點(diǎn)彭浦 " 企業(yè)碼 " 服務(wù)與監(jiān)管的新模式。

街道數(shù)據(jù)后臺(tái)管理人員表示：" ‘城市碼’的試點(diǎn)是街道積極融入市區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展大局的體現(xiàn)，前期我們將‘彭浦碼’嵌入隨申辦旗艦店成為品牌服務(wù)，現(xiàn)在繼續(xù)融入‘城市碼’體系，就是要拓寬‘彭浦碼’是使用路徑，創(chuàng)設(shè)新的使用場(chǎng)景，為居民、商戶提供便捷服務(wù)。"

下一步，街道將配合相關(guān)部門通過(guò) " 企業(yè)碼 " 落地頁(yè)實(shí)現(xiàn)給相關(guān)企業(yè)推送該企業(yè)所屬街道、涉及領(lǐng)域的政策、服務(wù)、熱點(diǎn)新聞等功能，幫助企業(yè)掌握更多信息，實(shí)現(xiàn) " 一碼推送 "。

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作者：王宛藝

編輯：王嘉旖

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