長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端2月24日訊（記者毛茵）有些成績(jī)優(yōu)秀的孩子更容易出問(wèn)題，而父母往往聽(tīng)不見(jiàn)孩子的“呼救”。接聽(tīng)了15年心理熱線的心理咨詢師林志紅說(shuō)，真正的傾聽(tīng)是“共情式傾聽(tīng)”。

【資料圖】

作為二孩媽媽，林志紅深有體會(huì)地回憶自己養(yǎng)育女兒時(shí)，正是事業(yè)起步之際，成天想著工作上的事，想著來(lái)訪來(lái)電者的各種問(wèn)題，內(nèi)耗很大。表面上也陪著孩子在做作業(yè)、練琴，但思想早就游離了，孩子經(jīng)常提問(wèn)時(shí)，她還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)。在不斷學(xué)習(xí)和接受督導(dǎo)后，林志紅不僅業(yè)務(wù)水平提高，而且對(duì)教育有了新的認(rèn)識(shí)。在養(yǎng)育第二個(gè)孩子時(shí)，她有意識(shí)地將心理學(xué)原理運(yùn)用進(jìn)去，用心陪伴孩子，用共情式傾聽(tīng)成為孩子的朋友。女兒發(fā)現(xiàn)“愛(ài)笑的媽媽又回來(lái)了”?！皶?huì)聽(tīng)，才能讓他（她）愿意說(shuō)，愿意分享，才能和來(lái)電、來(lái)訪者共同討論，尋求解決問(wèn)題的方法。”林志紅說(shuō)。

印象最深的一次危機(jī)干預(yù)

2018年9月10日是世界自殺預(yù)防日，武漢市精神衛(wèi)生中心危機(jī)干預(yù)科心理熱線機(jī)緣巧合接到一個(gè)來(lái)電，熱線咨詢員林志紅慧“耳”識(shí)別出對(duì)方是一個(gè)欲輕生的青年，她配合警方迅速解救，救回一命。

當(dāng)日早上10時(shí)20分，來(lái)電的是一個(gè)小伙子，他說(shuō)想找人聊聊天，接聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的林志紅聽(tīng)出了弦外之音。開(kāi)始，小伙子說(shuō)他借貸還不起，不想面對(duì)此壓力，隨后在貌似平淡的交流中，林志紅了解到對(duì)方正在某家酒店里焚炭自殺，而且已經(jīng)進(jìn)行了1個(gè)小時(shí)。

林志紅。

交談中得知，小伙子通過(guò)百度搜索燒炭自殺，結(jié)果彈出了武漢市精神衛(wèi)生中心危機(jī)干預(yù)熱線號(hào)碼，他就隨手撥打。林志紅一邊給予心理支持和評(píng)估，一邊想拖延時(shí)間并請(qǐng)同事配合報(bào)警，但小伙子沒(méi)有透露更詳細(xì)的信息就掛了電話，通話僅持續(xù)了6分鐘。

熱線工作人員立刻撥打110報(bào)警。時(shí)間就是生命，110警務(wù)中心層層下達(dá)命令，10時(shí)45分，危機(jī)干預(yù)熱線接到武昌某警務(wù)站回復(fù)，已經(jīng)找到該男子所在酒店，成功救下了他。

這個(gè)世界雖然不完美，但我們?nèi)匀豢梢辕熡约??！?/p>

傾聽(tīng)本身就是一種治愈

“有的孩子情況很嚴(yán)重了，父母還看不到，甚至回避。他們會(huì)說(shuō)，我的孩子成績(jī)好又聽(tīng)話，哪里會(huì)有什么問(wèn)題？！實(shí)際上，孩子的情緒無(wú)法表達(dá)出來(lái)，就會(huì)采取極端的方式?！绷种炯t說(shuō)，優(yōu)秀的孩子總是不允許自己有一點(diǎn)瑕疵，這個(gè)過(guò)程中的痛苦旁人很難理解。這個(gè)時(shí)代步伐太快，我們的腳步常常匆匆忙忙，無(wú)法靜下心來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)話。還有的是很多話不能跟父母說(shuō)，不能跟朋友說(shuō)，不想給別人帶來(lái)太多的負(fù)能量，只能憋在心里。“在咨詢中，很多時(shí)候，我們其實(shí)并沒(méi)有什么高深的技術(shù)，有時(shí)候僅僅只是專心地聽(tīng)別人說(shuō)，來(lái)訪者就會(huì)覺(jué)得很舒服。”　

“我用自己的真誠(chéng)取得對(duì)方的信任，讓來(lái)電、來(lái)訪者愿意把自己內(nèi)心最真實(shí)最脆弱的一面展示給我，共同來(lái)面對(duì)他無(wú)法處理的情緒和感受?！绷种炯t說(shuō)，在這個(gè)喧囂的世界，能夠有一個(gè)人專心聽(tīng)自己說(shuō)話，真誠(chéng)地理解自己，是一件多么難能可貴的事情。

電話中有一個(gè)陪伴熱線成長(zhǎng)20多年的精神康復(fù)患者，85844666就像是他的一個(gè)“親人”，每次節(jié)假日都會(huì)打電話慰問(wèn)咨詢師。他從早期在社會(huì)遭到歧視，沒(méi)有朋友，焦慮、擔(dān)心、恐懼，到慢慢用自己親身經(jīng)歷和體驗(yàn)去幫助同樣有精神疾病的人，有時(shí)還在門(mén)診去宣教如何防止疾病的復(fù)發(fā)，按時(shí)吃藥，定期復(fù)查，怎樣調(diào)整“病恥”的心態(tài)等等。后來(lái)他一直把自己照顧得很好，沒(méi)有復(fù)發(fā)，“全靠熱線咨詢師用一些正能量支持鼓勵(lì)我！”

自從踏入心理學(xué)，走進(jìn)熱線咨詢的大門(mén)，林志紅已經(jīng)工作了15年?！芭惆橹粋€(gè)又一個(gè)生命，見(jiàn)證一個(gè)又一個(gè)奇跡。生命是如此脆弱，又是如此堅(jiān)強(qiáng)。脆弱的時(shí)候，我們想放棄；堅(jiān)強(qiáng)又使得我們無(wú)法放棄。每一個(gè)來(lái)電者，都是需要鼓起極大的勇氣來(lái)求助的，面對(duì)他們，我都是用一顆真誠(chéng)的心來(lái)陪伴、傾聽(tīng)、理解。這份看上去微小的工作卻幫助了無(wú)數(shù)生命。”

林志紅

武漢市精神衛(wèi)生中心 “心心語(yǔ)”心理熱線心理咨詢師

●在15年熱線傾聽(tīng)工作中，聆聽(tīng)了2萬(wàn)多個(gè)生命故事

●參與危機(jī)干預(yù)逾千例，挽救了很多鮮活生命

即使你是小刺猬

我也有辦法擁抱你

有人說(shuō)

最好的教育是孩子不覺(jué)得被教育了

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【編輯：余麗娜】

【來(lái)源：長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)-長(zhǎng)江網(wǎng)】

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