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4日，記者從國鐵集團(tuán)鄭州局獲悉，五一假期4月29日起至5月3日，國鐵集團(tuán)鄭州局累計(jì)發(fā)送旅客387萬人，較2019年（4月30日至5月4日）同期增長31%，日均發(fā)送旅客77.4萬人；單日最高發(fā)送旅客83.01萬人，創(chuàng)該集團(tuán)公司單日客流歷史新高。

五一期間，國鐵集團(tuán)鄭州局管內(nèi)跨省客流和短途客流較大，旅游流、探親流、商務(wù)流疊加，部分時(shí)段客流高度集中，其中直通主要流向?yàn)楸本?、上海、廣州、深圳、杭州、成都、大連等地；管內(nèi)客流主要集中在鄭州、洛陽、南陽、商丘、周口、安陽等地。國鐵集團(tuán)鄭州局充分發(fā)揮“米”字形高鐵聯(lián)網(wǎng)作用，按照“一日一圖”細(xì)化安排各方向運(yùn)力。日均開行旅客列車1164趟，高峰日開行旅客列車1201趟，日均加開臨客列車60趟，旅客出行更加方便。

為提升旅客出行體驗(yàn)，國鐵集團(tuán)鄭州局持續(xù)推出便民利民惠民服務(wù)舉措，各大火車站積極發(fā)揮特色服務(wù)臺(tái)輻射效應(yīng)，為廣大旅客提供“一站式”乘車服務(wù)；加大售票廳、進(jìn)出站口等客流密集場(chǎng)所服務(wù)力量，組織黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿崗為廣大旅客提供便捷乘車引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客幫扶等暖心服務(wù)；重點(diǎn)關(guān)注老年及“脫網(wǎng)”旅客出行服務(wù)，開辟敬老“慢窗口”，由工作人員一對(duì)一進(jìn)行購票乘車相關(guān)事宜的講解及辦理；在自助取票機(jī)、進(jìn)站閘機(jī)等智能設(shè)備附近，安排車站工作人員或青年志愿者進(jìn)行引導(dǎo)幫扶，助力老年及“脫網(wǎng)”旅客便捷出行。

溫馨提示：節(jié)后各大火車站客流熱度不減，鐵路部門將根據(jù)客流變化適時(shí)調(diào)配運(yùn)力，努力滿足廣大人民群眾出行需求，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站發(fā)布的信息，合理安排行程。

記者 張倩