官方平臺(tái) " 一票難求 " ，加價(jià)倒票 " 大行其道 " ——演出市場(chǎng)倒票 " 黃牛 " 為何屢禁不絕？

" 官方平臺(tái)尚未開票，二級(jí)平臺(tái)已提前預(yù)售 "" 官方開票立即售罄，加價(jià)購(gòu)票則應(yīng)有盡有 "…… 今年以來，演出市場(chǎng)迅速回暖，再度激起了歌迷、影迷、戲劇迷們久違的熱情。然而，官方購(gòu)票平臺(tái) " 一票難求 "、" 黃牛 " 加價(jià)倒票 " 大行其道 " 又讓眾多觀眾 " 心灰意冷 "?；靵y的購(gòu)票秩序、遠(yuǎn)高定價(jià)的 " 黃牛票 "，嚴(yán)重困擾觀眾體驗(yàn)，擾亂市場(chǎng)秩序。

倒票 " 黃牛 " 為何屢禁不絕？二級(jí)市場(chǎng)票源來自何處？票務(wù)市場(chǎng)秩序如何規(guī)范？記者為此展開調(diào)查。

【資料圖】

官方平臺(tái)開票 " 秒沒 "

倒票 " 黃牛 " 票源充足

連日來，" 五月天 " 在國(guó)家體育場(chǎng)連續(xù)舉辦多場(chǎng)演唱會(huì)。" 五月天 " 與歌迷現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)調(diào)侃式地詢問大家是怎么搶到票的，引來全場(chǎng)哄笑。

早在 5 月 9 日，" 五月天 " 北京站演唱會(huì)開票，30 萬張門票幾乎瞬間 " 秒沒 "。官方售票平臺(tái)大麥 App 顯示，該演唱會(huì)票價(jià)從 355 元至 1855 元全部顯示 " 缺貨登記 "。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些第三方平臺(tái)上，高額加價(jià)轉(zhuǎn)售門票的信息卻比比皆是，不同場(chǎng)次、不同位置的門票一應(yīng)俱全。

記者在某二手平臺(tái)上看到，關(guān)于 " 五月天 " 北京站演唱會(huì)門票的轉(zhuǎn)售信息數(shù)量龐大。記者以歌迷身份與一名轉(zhuǎn)售者建立聯(lián)系。他告訴記者，" 五月天 " 北京站演唱會(huì)不同場(chǎng)次、不同位置的門票一應(yīng)俱全，只要下單即可，但每一張門票的價(jià)格都翻了至少一番。" 我賣的都是電子票，買到以后可以在官方售票網(wǎng)站查到信息。"

" 黃牛 " 倒票行為，早已引起有關(guān)部門高度重視。北京等地多次開展專項(xiàng)整治和聯(lián)合執(zhí)法等行動(dòng)。今年 4 月和 5 月，在韓紅演唱會(huì)和任賢齊演唱會(huì)前夕，北京文旅、公安、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合行動(dòng)，核驗(yàn)演出資質(zhì)和審批文件，抓捕非法倒票擾序人員 20 人。針對(duì) " 五月天 " 北京站演唱會(huì)，北京警方已依法打擊處理倒票人員 29 名。

然而，相關(guān)整治和執(zhí)法行動(dòng)沒能阻斷 " 黃牛 " 倒票行為的蔓延。5 月 26 日，在 " 五月天 " 北京站演唱會(huì)第一場(chǎng)開場(chǎng)前，記者在 " 鳥巢 " 附近走訪發(fā)現(xiàn)，仍然有大量 " 黃牛 " 游走在人群中間。" 要票嗎 "" 收票收票 "…… 短短百余米的路程，記者碰到了七八個(gè) " 黃牛 "。

記者在現(xiàn)場(chǎng)與一名 " 黃牛 " 詢價(jià)發(fā)現(xiàn)，原價(jià) 855 元的看臺(tái)票已經(jīng)被炒到 2000 元，內(nèi)場(chǎng)票更是炒到了 6000 元的高價(jià)。面對(duì)門票是否保真的質(zhì)疑，該 " 黃牛 " 說：" 紙質(zhì)票、電子票我們都有，你要是不放心可以買電子票，在官方網(wǎng)站驗(yàn)真。" 而對(duì)于門票來源，該 " 黃牛 " 閉口不答，快步離開。

在觀眾入場(chǎng)時(shí)，記者隨機(jī)詢問了周圍 7 名觀眾，其中有 3 人是通過 " 黃牛 " 渠道購(gòu)買的門票。

實(shí)際上，隨著今年演出市場(chǎng)的回暖升溫，官方平臺(tái)開票 " 秒沒 "、倒票 " 黃牛 " 屢禁不絕，已經(jīng)成為常見現(xiàn)象。

北京市民田先生告訴記者，他在梁靜茹北京站演唱會(huì)的門票放票第一時(shí)間，通過多個(gè)官方平臺(tái)購(gòu)買，均沒有成功，最后只好通過加價(jià)形式購(gòu)買了 " 黃牛票 "。" 場(chǎng)次、位置都可以挑，就是價(jià)格貴了一倍。"

記者設(shè)法聯(lián)系多名 " 黃牛 " 了解到，任賢齊、張韶涵等演唱會(huì)都有門票，需要根據(jù)舉辦地點(diǎn)或者場(chǎng)次實(shí)際情況加價(jià)購(gòu)買。" 阿根廷男子足球國(guó)家隊(duì)來北京比賽的門票也可以預(yù)訂了。" 一位 " 黃牛 " 說。

9 月周杰倫天津演唱會(huì)的門票目前還沒有正式發(fā)售，但在一家第三方平臺(tái)上，記者已經(jīng)看到有關(guān)該演唱會(huì)開始預(yù)售并承諾有票的信息，原價(jià) 1400 元一張的內(nèi)場(chǎng)票已經(jīng)加價(jià)到 2600 元以上。

" 黃牛 " 搶票技術(shù)更新迭代

二級(jí)票務(wù)平臺(tái)成 " 倒票 " 集散地

中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)演出票務(wù)信息采集平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，2023 年一季度，全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出（不含娛樂場(chǎng)所演出）場(chǎng)次 6.89 萬場(chǎng)。演唱會(huì)、音樂節(jié)在所有演出門類中的票房收入是最高的，售出的票量超過 110 萬張。一邊是觀眾對(duì)演出市場(chǎng)的迫切需求和熱切期待；另一邊則是 " 黃牛 " 們借機(jī)牟利。人們不禁要問：" 黃牛 " 為何屢禁不絕？他們的底氣從何而來？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，" 黃牛 " 倒票業(yè)務(wù)近年來開始從線下到線上轉(zhuǎn)移。一些 " 黃牛 " 研發(fā)了專門用于搶票的軟件，可以在售票開啟第一時(shí)間搶到票，甚至還形成較完整的搶票產(chǎn)業(yè)鏈。在一些平臺(tái)，記者看到有賬號(hào)兜售門票代搶工具。一名業(yè)內(nèi)人士介紹，如果遇到對(duì)實(shí)名制要求較高的場(chǎng)次或者熱門演唱會(huì)，" 黃牛 " 會(huì)預(yù)先收取定金，提前拿到賬號(hào)和身份信息代搶。

還有一些 " 黃牛 " 會(huì)雇傭大量學(xué)生搶票，囤積票源，再以 " 代搶 " 或是 " 現(xiàn)票預(yù)訂 " 的名義，在各大平臺(tái)兜售門票。在某社交平臺(tái)，記者發(fā)現(xiàn)了不少招收學(xué)生代理的賬號(hào)在長(zhǎng)期運(yùn)作。

記者了解到，" 黃牛 " 倒票之所以屢禁不止，是由于除了官方平臺(tái)正常發(fā)售的門票外，還有大量不在線上銷售渠道范圍內(nèi)的門票流入 " 黃牛 " 手中。

一家官方票務(wù)平臺(tái)的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：" 近期北京的某個(gè)大型系列演唱會(huì)，只有 70% 左右的門票由我們的銷售渠道以電子票的形式售出，還有大量紙質(zhì)票不在我們的銷售范圍內(nèi)。"

記者在社交平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，在 " 黃牛 " 兜售的高價(jià)票中，的確存在一定比例沒有價(jià)格的紙質(zhì) " 內(nèi)部票 "。

當(dāng)前，我國(guó)演出票務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)形成以一級(jí)專業(yè)票務(wù)平臺(tái)與二級(jí)票務(wù)平臺(tái)共存的多元化格局。二級(jí)票務(wù)平臺(tái)整合了多方資源，成為票務(wù)領(lǐng)域重要參與者。這些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)主要提供中介服務(wù)，并不參與定價(jià)，票價(jià)由賣家自行設(shè)定，平臺(tái)從中抽取一定傭金。

業(yè)內(nèi)人士指出，因?yàn)檫@些二級(jí)票務(wù)平臺(tái)沒有票源，只是充當(dāng)了中介的角色，實(shí)際上為 " 黃牛 " 倒票提供平臺(tái)。二級(jí)票務(wù)平臺(tái)無法辨別門票真?zhèn)危矡o法規(guī)范市場(chǎng)票價(jià)，暴露出服務(wù)與監(jiān)管的短板。

在官方售票平臺(tái)的門票售罄后，記者搜索 " 五月天演唱會(huì) " 門票，出現(xiàn)某二級(jí)票務(wù)平臺(tái)的鏈接。記者立即嘗試在該平臺(tái)購(gòu)買一張 5 月 27 日 " 五月天 " 北京站演唱會(huì)的門票，855 元的門票售價(jià)達(dá)到 1200 元，其中既有第三方的加價(jià)，也包含平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)抽成。

記者將相關(guān)信息投訴到該票務(wù)網(wǎng)站所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門。該部門一名工作人員表示，目前她手頭正在處理關(guān)于 " 五月天 " 北京站演唱會(huì)門票的投訴就超過 1000 起。" 很多二級(jí)票務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為‘黃牛’的集散地。" 該工作人員坦言。

業(yè)內(nèi)建議加大打擊力度

擠壓非法渠道牟利空間

受訪專家及業(yè)內(nèi)人士表示，" 黃牛 " 倒票行為已經(jīng)愈演愈烈，如果不嚴(yán)加管理，將對(duì)演出市場(chǎng)健康發(fā)展、經(jīng)濟(jì)有序復(fù)蘇回暖造成極大傷害。

4 月 26 日，中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《文化和旅游部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理規(guī)范演出市場(chǎng)秩序的通知》，明確表示 " 督促演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位面向市場(chǎng)公開銷售的營(yíng)業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的 70%"。" 種種舉措都在整治演出市場(chǎng)亂象。" 有專家表示。

中國(guó)人民大學(xué)教授劉俊海認(rèn)為，票務(wù)市場(chǎng)的組織方、演出單位，應(yīng)當(dāng)用好現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)售票實(shí)名制，擠壓 " 黃牛 " 的生存空間。" 市場(chǎng)調(diào)節(jié)或許出現(xiàn)失靈，但監(jiān)管不該失靈。執(zhí)法部門和行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)用好、用夠、用足法律賦予的市場(chǎng)準(zhǔn)入、行政監(jiān)管、行政處罰和行政指導(dǎo)權(quán)限，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，強(qiáng)化打擊和制裁黃牛倒票行為，為演出市場(chǎng)可持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)。"

目前，記者了解到，各個(gè)票務(wù)平臺(tái)不斷通過訂單限購(gòu)、實(shí)名制、技術(shù)打擊等手段，構(gòu)筑票務(wù)系統(tǒng)的 " 防火墻 "，擠壓非法渠道牟利空間。

" 強(qiáng)實(shí)名制 " 是許多演唱會(huì)用來防備和打擊 " 黃牛 " 的一種手段，要求 " 人、證、照 " 合一，部分場(chǎng)次嘗試 " 限時(shí)退票 "" 票務(wù)電子化 "" 僅允許轉(zhuǎn)贈(zèng)一次 " 等模式。

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云認(rèn)為，實(shí)名制乃至 " 不退不換 " 是一把 " 雙刃劍 "。過度 " 一刀切 " 政策在堵住票務(wù)后門的同時(shí)，可能會(huì)涉嫌霸王條款，剝奪消費(fèi)者解除合同退票的權(quán)利。

" 因此要在穩(wěn)定票務(wù)市場(chǎng)秩序和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益摸索出一條新路徑。一方面，完善售后機(jī)制，可以分時(shí)間分活動(dòng)為正常的代買、轉(zhuǎn)贈(zèng)和退改需求留足救濟(jì)途徑，保證消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)；另一方面，要確保消費(fèi)者個(gè)人信息安全。" 蘆云說。

一名票務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，面對(duì)逐步回暖升溫的演出市場(chǎng)，關(guān)鍵還是要監(jiān)管部門重拳出擊，督促主辦方公開透明公示信息，加大打擊力度，保護(hù)消費(fèi)者公平市場(chǎng)權(quán)益，為我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)復(fù)蘇保駕護(hù)航。

來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 記者孔祥鑫 郭宇靖 吉寧 參與采寫：劉珺菲