1月2日，天津一男子在麥德龍濱海新區(qū)商場店購買到壞的西瓜，前去換貨時，與員工發(fā)生爭執(zhí)。

(資料圖片僅供參考)

顧客表示，超市員工態(tài)度惡劣，自己遭到威脅辱罵。超市回應(yīng)，麒麟瓜易碎，顧客暴力開箱驗貨，員工只是制止，不存在辱罵威脅的情況。

網(wǎng)傳視頻顯示，一名身穿工作服的員工指責(zé)顧客不應(yīng)該摔西瓜，暴力拆解包裝。拍視頻的顧客則表示，西瓜是自己花錢買的，可以開箱驗貨，并稱員工態(tài)度惡劣，以后誰也別來麥德龍。員工走到顧客面前問，“你是哪個單位的？”“摔我們的西瓜，瘋子?！?/p>

顧客第一次購買的壞瓜和付款截圖。圖源網(wǎng)絡(luò)

1月3日，麥德龍濱海新區(qū)商場店的工作人員回應(yīng)：“昨天顧客沒有帶壞的西瓜去超市，我們也答應(yīng)給他換，蔬果部的員工重新拿了一個西瓜給他。當(dāng)時顧客很暴躁，拿起西瓜就摔，不是簡單的開箱驗貨?！?/p>

“因為麒麟瓜容易碎，員工就制止了他，讓他別摔。結(jié)果他二話不說，把員工罵了一頓。事情經(jīng)過有錄像錄音，都是可以調(diào)查的?！彼f，“顧客買了西瓜可以吃，但不能這樣糟蹋。”

她表示，員工不存在威脅辱罵顧客的情況，“員工問顧客是哪個單位的，是需要查詢購物信息，給他退貨退款。關(guān)于員工讓顧客開車注意點，我們了解到的情況是，當(dāng)時顧客情緒很暴躁，員工的原話是讓他別著急，情緒激動開車也危險。”

“現(xiàn)在他發(fā)視頻罵我們，制造輿論，我們會保留維護超市的合法權(quán)利?！彼f。

九派新聞記者　黃巧文

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【來源：九派新聞】